Bombas 如何應對 605% 貨運量成長與 10 倍捐贈量增長

不只是一雙襪子

Bombas 是一家總部位於紐約市的高級基本款品牌，致力於幫助有需要的人。Bombas 最初以製作舒適襪子起家,現在提供我們每天最貼身穿著的產品系列——襪子、內衣和 T 恤。由於這些產品是遊民收容所最常被要求的三大衣物,該公司也為每售出一件產品就捐贈一件給支持各類無家可歸和資源匱乏社群的組織。您可以在這裡瞭解更多關於他們的使命和影響力。

Bombas 成立於 2013 年,從一開始就面臨 Supply Chain 挑戰,因為品牌需要擴大營運規模以滿足快速增長的需求。從推出新產品到管理電商、批發和捐贈業務的配送,Bombas 很快意識到他們需要一個物流合作夥伴來幫助優化 Supply Chain 營運以實現成長。

2017 年轉向 Flexport,Bombas 找到了他們尋找的完整 Supply Chain 解決方案。透過 Flexport 的數位平台提供貨運狀態可視化,以及顧問式客戶團隊提供營運策略建議,Bombas 在達成關鍵里程碑的同時節省了時間和成本——包括__在 2022 年向無家可歸者捐贈了 7,500 萬件衣物。__

Bombas 不會超越的 Supply Chain 解決方案

公司剛成立時,團隊主要使用手動策略和試算表來管理營運——這個系統既不具策略性也無法擴展。

「在早期,我們用白板和試算表追蹤入庫貨運。這很耗時,會有打字錯誤,而且感覺永遠過時,」Bombas 營運副總裁 Drew Barker 說。「Flexport 平台很容易採用,立即解決了這些問題。」

不斷增長的客戶需求帶來了需要管理的貨運數量增長。「我們業務的成長帶動了貨運的成長。為了擴展規模,我們需要技術來支援入庫貨運的數量和多樣性,」Drew 繼續說道。「Flexport 的網頁報告工具讓我們的小團隊能更高效地管理不斷增長的數量。」

技術方案搭配策略諮詢

選擇 Flexport 的關鍵因素之一是其數位平台。「無論您的貨運代理是誰,總有一些事情超出您的控制,比如天氣延誤,」Drew 說。「Flexport 平台提供的即時通知和透明度改變了遊戲規則。我們不再需要猜測貨運發生了什麼——我們總是知道正在發生什麼。」

對於高成長品牌來說,提前規劃以滿足雄心勃勃的預測至關重要。透過 Flexport 平台提供的數據,揭示貨運市場的波動和季節性,Bombas 的營運團隊可以鎖定特定月份以具成本意識的方式滿足需求。正如 Drew 詳細說明的,「Flexport 平台讓運輸團隊更容易跟上不斷增長的業務和擴大的捐贈承諾。對於每批貨運,我們都有專門的溝通空間、報告工具和明細發票。所有這些資訊讓我們能做出明智的決策並優化入庫營運。」

隨著 Bombas 多年來的成長、推出新產品並擴大影響力,他們一直尋求貨運代理在物流策略上的建議。「我們與 Flexport 團隊合作制定了將配送中心從紐澤西遷至加州的計劃,將海運運輸時間從 28 天縮短至 18 天,」Drew 說。「除了縮短運輸時間,在我們準備產品發布時追蹤在途貨物也很重要。我們可以透過 Flexport 提供的可視化和專業知識做到這一點。」

在更需要的時刻兌現承諾

當 COVID-19 疫情在全球 Supply Chain 引發混亂時,Flexport 讓 Bombas 能夠在需求增加的時期繼續向客戶和捐贈合作夥伴交付產品。隨著疫情帶來一系列新的干擾,Flexport 和 Bombas 以一系列創新方案回應。例如,Flexport 團隊促使 Bombas 考慮積壓較少的替代港口,使路線多樣化超越他們以前使用的方式。

正如 Drew 回憶的,「疫情是我們繼續加速並持續將捐贈產品帶給有需要社群的時刻,這些社群在危機時期往往最脆弱。Flexport 在實現這一目標方面發揮了關鍵作用。儘管 Supply Chain 受限,我們找到了創造性的方法來確保船隻和卡車運輸,並將產品送到我們的捐贈合作夥伴和最需要的人手中。」

Flexport 的創造性思維在海運費率飆升至歷史高點時實現了成本節省。「Flexport 在疫情期間向我們介紹了鎖定費率,這讓我們避免了 Covid 期間發生的瘋狂費率上漲。這也提高了在非常緊張的市場中出發日期和空間的可能性,」Drew 說。

從零開始建立更快的配送模式

這種創造性思維延伸到 Bombas「購買一件等於捐贈一件」模式背後的持續物流,以及他們如何將捐贈產品交付給 3,500 個捐贈合作夥伴網路,這些組織代表著直接支持無家可歸者的多元組織。

隨著 Bombas 的捐贈合作夥伴網路擴大,他們需要找到更快、更高效地交付捐贈物資的方法。Bombas 和 Flexport 共同開發了「直送收容所」配送模式,使 Bombas 能夠繞過他們的配送中心。「直送收容所」模式既是向捐贈合作夥伴交付捐贈產品的最快方式,也是接觸這些組織最具成本效益的貨運方案。

「透過直接配送模式,我們縮短了運輸時間。Flexport 幫助我們開發了一個現場流程,將整櫃捐贈物資分類,然後分裝到卡車上,並運送到全國各地的各個捐贈合作夥伴,」Drew 分享道。

當然,從物流角度來看,這種模式帶來了新的挑戰,包括如何交付到非傳統地點,如學校和社區中心,這些地點通常有特定的交付要求。Flexport 指導 Bombas 為每組獨特要求找到車輛和勞動力,並提出了能實現更容易配送的整合方案。

與像 Flexport 這樣的合作夥伴合作,幫助我們讓最大的貨運更高效,這意味著我們可以更輕鬆地將資源分配給較小合作夥伴的需求。我們的目標永遠是接觸盡可能多的人——從農村社區到大都市地區,Flexport 讓這成為可能。

• Kelly Cobb,Bombas 捐贈副總裁

令人驚豔的成長故事

從 2017 年到 2021 年,Bombas 與 Flexport 的貨運量增加了 605%,捐贈物資數量增長了 10 倍。 Drew 談到這個合作關係——「Flexport 幫助我們創造了獨特的交付體驗,滿足捐贈合作夥伴的實際需求。我們的貨運專業知識因為 Flexport 而進步。Bombas 與 Flexport 的合作讓我們的捐贈計劃成為可能。」

透過 Flexport,Bombas 不需要在雄心勃勃的捐贈目標上妥協——他們可以同時追求 Supply Chain 和影響力目標,同時實現更快的交付和更低的成本。Bombas 的成長是一個令人驚豔的故事,而這個品牌沒有放慢腳步的打算。