Closer Pets 使用 Flexport 三個月內節省了 £10,000。
Closer Pets 憑藉更透明的 Supply Chain 可視化與成本效益，成功拓展至澳洲市場，並計劃很快進軍更多市場。
Closer Pets 是一家英國公司,最初由 Chris 和 Barbara Kirk 於 1986 年創立,名為 Pet Mate,是寵物科技產業的先驅。公司業務遍及全球 40 多個國家,設計獨特創新的寵物產品系列,包括市場上最早的自動餵食器之一。透過與 Flexport 的合作,Closer Pets 成功優化了進口作業流程,為寵物主人及其愛寵提供高品質產品。
在與 Flexport 合作之前,Closer Pets 的 Supply Chain 流程以人工作業為主,往往繁瑣費時。從亞洲運送產品到美國充滿挑戰,主要是因為缺乏可視化和集中化的溝通系統。這經常導致無法確定貨物和產品的即時位置。
延誤和成本增加成為常態,特別是在蘇伊士運河危機等突發事件期間,貨物延誤達 20-30 天。因此,訂單履行時間大幅延長,從貨櫃裝箱到發貨通常需要 105 天,運輸途中再加 60 天。這種緩慢的 Supply Chain 嚴重影響現金流和營運效率。缺乏即時數位更新意味著只能依賴電話和電子郵件,導致進一步的延誤和效率低下。這造成銷售機會流失,因為貨櫃經常抵達目的地後卻長時間未處理,凸顯了改善貨櫃運輸報告可視化的必要性。
優化 Supply Chain:就像訂披薩一樣簡單
轉捩點出現在 Closer Pets 的 Supply Chain 經理 Shelley Swift 在荷蘭觀看 Flexport 平台示範時。她被業務代表極具說服力的推銷打動——將運輸比喻為訂披薩一樣簡單,於是決定與 Flexport 合作,全面改革 Supply Chain。這項合作旨在提升物流效率,促進更流暢的訂單履行流程。
Flexport 負責 Closer Pets Supply Chain 的關鍵環節,包括 End-to-End 海運、進出口流程、卡車運輸和海關清關。Flexport 提供的最有價值功能之一是 SKU 級別的可視化,讓所有團隊成員都能獨立追蹤進貨庫存。這種全新的透明度意味著團隊不再需要不斷詢問 Supply Chain 經理產品位置。相反,團隊成員可以直接透過 Flexport 平台查看貨運更新,節省大量時間。
透過與 Flexport 的合作,Closer Pets 大幅優化了 Supply Chain 流程,實現更高的可視化和成本節省。Shelley Swift 估計,與 Flexport 合作的前三個月內節省了 10,000 英鎊。Flexport 提供的更高可視化使決策更精準,基於銷售的 Lead Time 更快,預訂速度也更快。這不可避免地對現金流產生了正面連鎖效應。她也很欣賞自己不再需要隨時待命回答關於貨運狀態的頻繁問題,可以專注於其他關鍵任務:
「有了 Flexport,我從每天被問多次、有時每小時被問多次庫存在哪裡,變成整個團隊都能自助查詢。」——Shelley Swift,Closer Pets Supply Chain 經理
透過全方位物流解決方案實現指數級成長
Closer Pets 與 Flexport 的合作自開始以來呈指數級成長。最初專注於 End-to-End 海運服務,現在 Closer Pets 和 Flexport 的合作已涵蓋全面的物流解決方案。Closer Pets 的工廠無縫上傳貨櫃資訊到 Flexport 平台,確保順暢交付,無需人工協調。
雖然海運仍是主要重點,Closer Pets 也開始探索替代運輸組合,如海空聯運,以實現更快交付,並持續討論如何運用 Flexport 在這方面的專業知識。此外,Flexport 還處理海關清關,進一步優化 Closer Pets 的營運並提升 Supply Chain 效率。
「Flexport 能夠實現這一切真是太棒了。你們擁有多管道經驗,能在 Supply Chain 的每個階段為我們提供支援。」——Shelley Swift,Closer Pets Supply Chain 經理
拓展新市場
Flexport 的支援對 Closer Pets 進軍新市場發揮了關鍵作用。一項顯著成就是成功打入澳洲市場,展現了其增強的物流能力的有效性。展望未來,Closer Pets 計劃繼續運用 Flexport 的解決方案,探索更多市場和機會。
Closer Pets 與 Flexport 的合作徹底改變了其 Supply Chain 營運。Shelley 本人表示:「自從我們與 Flexport 合作以來,收到的回饋好得令人難以置信。大家都喜歡對貨運、預測和交付的洞察和透明度。」透過從人工繁瑣的流程轉型為具備增強可視化和自助服務能力的現代化高效系統,Closer Pets 實現了顯著的成本節省和營運效率提升。這項轉型不僅使內部營運受益,也為其在全球市場的持續成長和成功奠定了基礎。在 Flexport 的持續支援下,Closer Pets 已做好充分準備,能夠應對未來挑戰並把握新機遇,進一步鞏固其在寵物產品產業的領導地位。