Globe Electric 透過 Flexport 平台節省成本與時間

Globe Electric 是加拿大老牌「創意能源公司」，以獨特的視角和做法著稱。自 1932 年創立以來，這家公司不斷在照明和電氣產業中激發創新與創意，持續重新思考如何透過更智慧、更高品質的產品提升日常體驗。

他們的創業精神不僅體現在客戶服務上，也延伸到 Supply Chain 管理——作為 Flexport 的長期合作夥伴。自 2015 年起，Globe Electric 以 Flexport 為主要物流合作夥伴，透過擁抱科技與數據優化流程與營運，徹底轉型了 Supply Chain。他們從此告別冗長的郵件往返、過時的試算表，以及即時資訊的缺乏——這些問題過去一直阻礙他們向客戶提供準確的交貨時程。

Globe 在 2015 年首次接觸 Flexport，當時他們決定將一個貨櫃交給這家新興的科技物流公司試試看。這很快就變成了 Globe 一半的業務量。現任 Globe 營運副總裁 Jason Starr 回憶，在試用期間的某個時刻，Globe 的關鍵營運協調員請了幾週假，促使 Jason 必須快速掌握所有貨物的位置。那是他的「靈光乍現」時刻。當時一半的貨運狀況不明，需要費力追查；而另一半——透過 Flexport 運送的貨物——則清楚有序、一目了然。從那時起，Globe 將所有貨運都轉移到 Flexport，再也沒有回頭。

簡化流程與溝通

Flexport 平台提供的可視化與資訊，讓 Globe 全公司的規劃更加高效。Globe 的預測團隊現在能看到貨物何時抵達，讓團隊能將「缺貨」情況降到最低。接著，他們可以將這些資訊傳遞給倉庫團隊，由倉庫團隊負責規劃人力，並掌握哪些貨物何時會抵達港口。當 Supply Chain 管理就像接力賽，每個層級和團隊的溝通都至關重要。在 Globe，每個人都能存取 Flexport 平台上的資訊。Jason 解釋：「Flexport 讓公司內部的溝通變得透明，讓我們能回答日常問題，像是『我的貨在哪裡？什麼時候會到？』——這些在過去缺乏可視化的產業中很常見的問題。所有這些問題都透過 Flexport 平台解決了。」

除了促進透明溝通，Flexport 平台也大幅簡化了 Globe 的文件處理流程。過去可能需要 50 封來回郵件的事情，現在整合在一個地方。Jason 解釋：「我所有的文件都在一個地方，包括海關清關文件、商業發票、完整的裝箱清單。這個平台是巨大的優勢。如果我想查看六個月前的資料，只需要在一個地方查找。這是與我們貨運相關的所有事項的一站式平台。」

Globe 進一步運用 Flexport 的海關解決方案。過去這個流程需要多次交接——工廠會將海關清關文件發送給報關行或 Globe，然後再轉發給供應商。Flexport 簡化了這個原本繁瑣的流程，讓文件從供應商無縫流向海關，使 Globe 能專注於與 Flexport 進行更有價值的對話。

與 30 多家 Supply Chain 合作夥伴更好地協作

最近，Globe 在 Flexport 平台中整合了採購訂單管理系統，能夠存取完整的採購訂單資料。Globe 在東南亞和中國有 30 多家供應商，採購訂單整合讓 Globe 能更有效地與這些供應商協作，獲得更好的成果。Globe 手上的數據開啟了與供應商的建設性討論。Jason 說：「我們樂於與供應商進行積極的改善討論，而我們知道進行這些討論的最佳方式是引用實際的事實和數據。這正是 Flexport 現在幫助我們做的事。」除了後端 API 連接確保所有採購訂單整合到 Flexport 系統中，Globe 也培訓供應商使用平台進行訂艙。

透過 Flexport 的團隊和科技，Globe 順利度過了兩次重大轉變——疫情引發的 Supply Chain 緊縮，以及在泰國開設新生產線帶來的新航線。Flexport 客戶團隊的創意思維和快速回應，確保 Globe 的優先貨櫃持續運送，客戶服務不中斷。

成效

對 Globe 而言，透過 Flexport 平台獲得的效率提升帶來了時間和成本的節省。最重要的是，Globe 能夠在不增加部門人力成本的情況下擴展業務。過去可能需要四到五小時的流程，現在透過 Flexport 的力量只需 10 到 15 分鐘，幫助 Globe 實現他們的首要目標：讓客戶滿意。Jason 分享：「因為資訊隨時可得，我們能更快採取行動，更好地服務客戶。」