透明可視化助力 Mous 達成新目標

Mous 成立於 2014 年，是一家專注於安全且美觀手機保護殼的科技配件公司。在快速變化的消費電子產品市場中，企業必須快速應對新手機發布才能保持競爭力。然而，Mous 面臨著出貨延遲和可視化不足的問題,增加了員工的工作負擔。公司需要一家能夠管理訂單以達成行銷目標的貨運代理。Mous 選擇了 Flexport,因為其數位化的貨運代理方式能夠將關鍵貨運數據集中在一個平台上,幫助公司進行準確預測、與供應商溝通,並做出數據驅動的決策。

挑戰

隨著新產品類別不斷湧現,Mous 需要能夠利用新的行銷管道來實現其高成長目標。因此,準時將庫存送達倉庫並有效管理預購至關重要。

在與 Flexport 合作之前,Mous 的物流系統高度依賴人工作業,導致貨運可視化和報告困難。庫存經常從工廠延遲提貨,造成出貨延誤,而且運費發票等文件缺乏協調且不一致,意味著數據無法集中管理,報告製作困難。作為一家依賴預購的企業,Mous 需要掌握庫存到貨時間,而不需要不斷追蹤更新。

「我們無法追蹤貨運,因為有太多貨運分散在不同的電子郵件中,」聯合創辦人兼營運總監 James Day 解釋道。「這變得無法管理,看起來我們需要聘請一名全職的貨運人員才能掌控一切。

「我們花了大約一年時間尋找解決方案。我原本以為貨運產業相當傳統,沒有企業能夠以我們需要的方式簡化這個複雜的業務領域——直到我發現了 Flexport。」

輕鬆管理庫存,全公司透明化

Mous 選擇 Flexport 來全面改革其物流流程,管理 End-to-End 貨運,並促進整個企業的透明度。Mous 決定採用 Flexport 平台來追蹤每批貨運,並掌握預計到貨時間。

該解決方案使公司能夠輕鬆應對內部和外部問題,並將所有討論集中在一個地方以提高可視化。Mous 透過消除對複雜電子郵件往來的依賴,簡化了貨運流程,提高了每批貨運的可視化,同時關鍵的是,避免了聘請全職員工來管理貨運流程的需求。

「我們的流程高度依賴人工、混亂且雜亂,有許多包含附件的冗長電子郵件往來,」聯合創辦人兼營運總監 James Day 解釋道。「我使用過許多 ERP 和訂單管理系統,但從未遇過像 Flexport 平台這樣直觀且易於使用的營運系統。管理文件不再是令人頭痛的問題;所有內容都儲存在系統中,方便查找和新增文件。不再需要翻閱許多不同的電子郵件往來來尋找文件,也不再有隨之而來的壓力!」

Flexport 還使 Mous 能夠透過提供 Tracking 連結,讓整個公司瞭解關鍵貨運狀況,實現全公司可視化。結果可以輕鬆回報,包括運輸時間、單位重量成本等指標,發票也可以快速有效地管理。

「您不需要登入資訊就能使用 Tracking 連結功能,這意味著我們的總經理可以密切關注庫存到貨情況,為關鍵手機發布期做準備,並透過 Flexport 平台獲得 100% 的 End-to-End 可視化——以及保證。這與其他供應商不同,他們通常只提供到港口的 Tracking 連結,而不是到您倉庫的連結。」

「我對 Flexport 系統印象深刻——它的使用者友善程度,以及報告建立功能有多好。這絕對是市場上最好的,」Mous 聯合創辦人兼營運總監 James Day 表示。

透過提升可視化達成新目標

Flexport 解決方案的第一次重大考驗是 iPhone 14 發布。這是 Mous 第一次準時完成的重大發布,帶來了近 20 萬英鎊的增量銷售額,客戶反饋也大幅改善。在使用 Flexport 之前,關鍵發布日期經常錯過,客戶無法準時收到預購商品,這損害了公司聲譽、銷售額以及業務成長機會。

「Flexport 以客戶為中心的態度意味著他們理解這些貨運的重要性,並竭盡全力超越我們通常的服務水準協議 (SLA) 並加快貨運——即使遇到了包括香港颱風在內的意外問題!團隊創造性地尋找節省時間和彌補延誤的方法。」

Flexport 平台提供的即時預計到貨時間,也使 Mous 能夠在因銷售超出預期而售罄時,可靠地將產品設為預購。這在過去 3 個月內已經帶來了 4 萬英鎊的增量銷售額,並為品牌創造了以前無法實現的新成長機會。

「我們有雄心勃勃的成長計劃,無論是在銷量還是地理範圍上都在擴展。與團隊合作幫助我們簡化了一個我們真的無意成為專家的業務領域!」

總體而言,Flexport 為企業節省了大量成本,並大幅減少了員工在行政工作上花費的時間。「我不再擔心貨運運輸時間、文件或準時提貨的問題。這是因為 Flexport 非常重視其 SLA,從運輸時間到準時收到文件,而且非常可靠。即使遇到不可避免的貨運問題,Flexport 也非常主動地讓我們隨時瞭解最新情況,這意味著我們永遠不需要追蹤或擔心。」