Flexport 助力 NA-KD 以數據驅動決策，重塑全球時尚版圖

作為歐洲成長最快的電商企業之一，NA-KD 面臨日益複雜的全球供應商網絡管理挑戰，同時承受著縮短交貨時間以滿足客戶訂單的持續壓力。NA-KD 選擇 Flexport 平台，集中管理關鍵貨運數據，獲得管理貨運所需的可視化能力，準確預測需求，與全球供應商溝通，並做出數據驅動的決策。

概述

NA-KD 總部位於瑞典哥德堡，成立於 2015 年，是一個正在席捲歐洲的線上時尚品牌。該品牌提供由線上社群影響的潮流風格，專注於幫助顧客透過時尚表達自我。NA-KD 與來自世界各地的品牌大使和內容創作者緊密合作，致力於在所有管道展示最新、最潮流的風格，將產品銷售給來自九十多個國家的兩百萬名顧客。作為歐洲成長最快的時尚品牌之一，NA-KD 不斷面臨挑戰，需要跟上支援快速增長的客戶群所需的產品數量。

挑戰

NA-KD 經營線上時尚商務，業務節奏極快且高度全球化，透過廣泛的供應商和製造商網絡，將商品配送至全球各地的顧客手中。

隨著業務成長並引入新設計和供應商，這種複雜性持續增加，NA-KD 必須滿足短週期配送商品的需求。因此，Lead Time、準確性、可用性和可靠性對 NA-KD 獲取和留住忠實顧客至關重要。

「NA-KD 的商業模式需要高標準的貨運代理服務，尤其是我們在從設計到提供可銷售產品的 Lead Time 方面有著雄心勃勃的目標。」入境物流與 Customs 主管 Julia Assarsson 表示。

在與 Flexport 合作之前，NA-KD 物流團隊必須透過試算表和電子郵件手動管理大量產品，這意味著他們對 Supply Chain 中庫存位置的可視化極為有限，對預測和規劃構成重大挑戰。

NA-KD 營運與業務發展部門的 Iman Abdallah 解釋：「我們處於快節奏的業務中，因此需要持續掌握產品運輸的動態。早期，可視化是一個主要痛點，甚至我們的入境貨運有時會意外出現在倉庫。這對我們的業務造成重大影響，例如倉庫未準備好接收貨運，或沒有足夠的人員卸載 Container。」

隨著業務踏上快速成長之路，顯然必須做出改變。他們需要一個數位解決方案，能夠在一個地方管理和收集關鍵貨運數據，同時提供管理貨運、妥善預測並與全球供應商溝通所需的可視化。

透過提升透明度，流暢管理供應商關係

流暢的溝通是管理全球供應商網絡的關鍵成功因素。除了改善與各供應商的溝通，NA-KD 也希望確保無論供應商規模大小，都能為每個重要聯絡人提供相同水準的服務。

透過 Flexport，NA-KD 能夠直接將供應商導入平台，為他們提供共享工作空間來協作和管理訂單，並透過報告和分析功能為每段供應商關係帶來問責機制。此外，NA-KD 使用 Flexport Platform 追蹤採購訂單 (PO)。這意味著 NA-KD 的所有供應商現在都能在需要時收到完全相同的溝通、更新和數據。

數據驅動決策，掌控全局

更完善的數據可用性是 NA-KD 選擇與 Flexport 合作的另一關鍵因素。

「我們需要即時存取數據，讓團隊能夠掌握貨運狀況並做出更明智的判斷。歷史數據對於策略規劃同樣重要——瞭解貨量或 Lead Time 隨時間的變化趨勢，為我們的決策和行銷活動提供了關鍵資訊。」Iman 解釋道。

透過 Flexport,NA-KD 現在能夠運用分析工具,將 Supply Chain 數據轉化為更明智的商業決策。這包括評估 Landed Cost、Container 使用率,或建立客製化報表以快速解答任何緊迫問題。為進一步提升報表效能,NA-KD 已將 Flexport Platform 透過 API 整合至其內部系統與流程中,確保數據無縫銜接。

「Flexport 為我們帶來的核心價值,是透過更全面的 Supply Chain 視角進行分析並做出更明智的決策。這讓我們能夠專注於實際管理物流,而非將所有精力耗費在整理和處理 Excel 表格上。」Julia 表示。

作為團隊的延伸

自 2018 年春季開始與 Flexport 合作以來，NA-KD 擁有一支專屬的 Flexport 團隊，由營運和數據專家組成，作為他們團隊的延伸。全天候提供支援，協助 NA-KD 處理例外狀況或解答任何貨運查詢。

「整個 Flexport 團隊非常注重服務，也很了解我們團隊的需求，」Iman 表示。「他們更像是我們團隊的延伸，而不是外包合作夥伴；我們可以向他們提出想法，他們會迅速回覆並提供專業建議。」

自疫情爆發以來，這種合作模式對 NA-KD 在危機中維持業務運作至關重要。在 Flexport 團隊的支援下，該組織及早決定根據不同的貨運標準和價格水平來優先處理貨物，同時分拆貨運並研究不同的路線或運輸方式。

「在整個 Covid-19 期間，兩個團隊之間完全透明，持續溝通，不粉飾現況。最重要的是，團隊持續專注於在問題出現時找到解決方案，」Iman 總結道。