Santa Cruz Bicycles 大幅提升營運效率

概述

Santa Cruz Bicycles 總部位於加州 Santa Cruz，是一家高階登山車製造商。每輛自行車都在加州工廠手工組裝，Santa Cruz 不斷突破極限，打造最高品質的登山車。

Santa Cruz 面臨採購時程與製造時程協調的挑戰。他們從全球超過 100 家供應商採購零件，卻難以即時掌握運輸中零件的狀態，導致團隊難以保持一致，也難以按時推出新品。

Flexport 為 Santa Cruz 的 Supply Chain 帶來全面可視化，追蹤每個環節的即時位置。透過 Flexport 平台，Santa Cruz 的採購、收貨和財務團隊都能存取所需資訊，透過流暢協作確保每輛自行車準時生產。

開始使用 Flexport

身為 Santa Cruz Bicycles 採購團隊的一員，Angela Jensen 和她的採購同事負責向全球 150 家供應商採購零件，以支援加州工廠的自行車組裝作業。除了採購工作，他們也投入大量時間確保 Santa Cruz Supply Chain 中眾多環節的準時到貨。

「過去我們必須寄信給貨運代理詢問貨件狀態，然後等待他們回覆，」Jensen 說。「這不是即時的，也跟不上我們的作業速度。」隨著產品需求成長，Santa Cruz 決定評估能提供更好解決方案的貨運代理。

流暢協作

在試用 Flexport 後，Santa Cruz 決定將 100% 的業務轉移至 Flexport。「我們需要更清楚地掌握貨運位置，」Jensen 回憶道。「透過 Flexport，我們節省了大量時間，因為所有 Tracking 和貨運數據都在平台上即時更新。」

Santa Cruz 的採購團隊、多家供應商，以及倉庫收貨和應付帳款團隊，每天都在 Flexport 上協作。「我們工作時總是開著 Flexport 分頁。我們從來回 Email 溝通，轉變為在 Flexport 平台上保持同步，」Jensen 說。「Flexport 對我們團隊的工作方式產生了巨大影響，因為我們能夠更輕鬆地協作。」

集中協作最大的好處之一，就是減少了團隊之間的混亂。「如果貨運延遲,我們的倉庫團隊不用等我們通知,而是即時收到提醒,立即調整排程。這些即時通知帶來了巨大的差異。」

Flexport 的不同之處

透過 Flexport,Santa Cruz 也能更深入地瞭解其 Supply Chain。「我們開始使用 Flexport 的報告和分析功能,提取歷史數據,例如每個 SKU 的 Landed Cost 和 Container 利用率,以做出更具策略性的決策,」Jensen 說。

除了平台的優勢,Jensen 表示與 Flexport 合作最棒的部分是她合作的客戶團隊。「我們沒有物流部門,但有了 Flexport,我們也不需要。我們的貨運代理團隊是真正的合作夥伴,對我們來說,這才是最重要的。」