Veneta 是一家快速成長的品牌,重新定義客製化窗飾市場,其整個商業模式建立在一個大膽的承諾之上:速度與品質兼具。為確保每一筆客製化訂單能從全球供應商順暢運送至歐洲客戶家中,Veneta 與 Flexport 合作,運用數據驅動的物流服務、專業海關指導以及全面可視化。我們共同證明,科技與信任能將 Just-in-Time Supply Chain 轉化為精準的客戶體驗。
對於注重設計的屋主而言,Veneta 提供獨特的承諾:高品質客製化窗飾,快速交付且不妥協。作為數位優先的企業,Veneta 的模式完全以效率與準確性為核心。每筆訂單都是量身訂製、按需生產,並直接運送至歐洲客戶手中。
這種 Just-in-Time 模式讓 Veneta 有別於依賴庫存的傳統零售商。然而,這也帶來嚴苛的物流挑戰。每筆訂單都與特定客戶綁定,每次出貨都是一個承諾,任何中斷——無論是運輸延誤、海關延遲或出貨失誤——都會直接威脅這個承諾。
「我們整個品牌建立在速度與品質兼具的基礎上,」物流專員 Marianne Loche-Gerrits 解釋道。「我們無法承受任何中斷。我們需要的物流合作夥伴不僅要提供具競爭力的價格,更需要一致性、專業知識與信任。」
建立在透明與信任之上的合作關係
過去三年,Flexport 一直是這樣的合作夥伴,已成為 Veneta 營運節奏的延伸。Flexport 帶來更深層的價值:End-to-End 可視化、主動溝通,以及對快速交付卓越成果的共同專注。全部透過一個平台實現。
優化實地作業績效
Veneta 的 Supply Chain 仰賴航空處理之外的完美執行。在抵達機場與倉庫時,Flexport 的營運團隊確保貨物以離開工廠時的同等謹慎處理。貨物經過分類、隔離,並為最終客戶取貨做好準備。快速且高效。
「Flexport 的一致性與主動溝通讓我們安心,」物流專員 Jordy Bekedam 表示。「每個流程都經過精細調整。我們知道每筆訂單都會準時運送,每次都是如此。」
單一真實資訊來源
從一開始,Veneta 團隊就在尋找一個與自身數位 DNA 契合、以科技驅動的合作夥伴。Flexport Platform 迅速成為其營運的骨幹。透過單一介面,Veneta 物流團隊可以追蹤每筆交付,從亞洲工廠取貨、通過海關清關,到準備最後一哩運輸。該平台不僅提供即時運輸更新,還提供績效分析,實現數據驅動的規劃與精準的客戶溝通。
與 Flexport 客戶管理團隊定期進行的每月業務審查進一步強化這個流程。評估準時績效 (OTP) 與目的地 Lead Time 等指標,讓雙方團隊能識別持續改善的機會。除了出貨數據,Flexport 也擔任 Veneta 的信賴顧問,提供全球空運市場狀況的即時洞察,協助 Veneta 預測變化、規劃產能,並在波動時期維持穩定。
儘管完整系統整合仍在規劃中,Flexport Platform 已為 Veneta 提供所需的可視化,讓他們專注於最重要的事務。物流專員 Jordy Bekedam 與其團隊無需逐一追蹤每筆出貨,而是採用例外管理方式,監控關鍵里程碑、快速識別潛在延誤,並即時主動通知客戶。
「該平台讓我們能專注於例外狀況,而非追蹤每筆出貨,」物流專員 Jordy Bekedam 表示。「這種可視化讓我們能快速行動,並有信心地讓客戶隨時掌握資訊。」
為成長品牌提供專業指導
Veneta 的國際成長帶來複雜性,但也帶來機會。隨著公司拓展至新的歐洲市場,每個市場都有各自的海關與稅務要求,Flexport 的角色已從貨運代理演變為策略諮詢。
當 Veneta 進入丹麥作為試點市場時,Flexport 在所有海關相關要求方面提供指導。平台內所有文件的完全數位化簡化了合規性與稽核準備,這對快速擴張的品牌至關重要。
「Flexport 不僅是我們的貨運代理,更是我們的物流顧問,」Supply Chain 經理 Jurrian Schuurman 表示。「他們的海關專業知識與市場情報讓我們更容易做出有信心且面向未來的決策。」
強化 End-to-End 可靠性
Veneta 與 Flexport 共同建立了一個將可預測性轉化為競爭優勢的模式。每個接觸點——起運地、空運、海關與倉庫處理——都經過時間規劃以支援 Veneta 的內部 SLA。
「三年後,信任是絕對的,」Marianne 表示。「當問題出現時,Flexport 團隊已經主動聯繫。我們知道這種可靠性讓我們能專注於客戶。」
展望未來:邁向完全整合的 Supply Chain
對 Veneta 而言,今日的成功只是開始。合作關係的下一步專注於 Veneta 與 Flexport 之間更深層的系統整合,減少人工作業、自動化資料流,並創造真正流暢的全球 Supply Chain。
如今,Veneta 與 Flexport 持續突破 Just-in-Time Supply Chain 的極限,將合作關係、透明度與科技轉化為每筆訂單的準時完美交付。