Flexport 如何協助 Wyze 拓展 TikTok 及其他電商通路

Wyze 的創立源於一個簡單的理念：最好的智慧家居產品應該人人都能負擔得起。這個願景在 2017 年成真，當時 Wyze Cam V1 以僅 19.99 美元的價格推出。

好評如潮，開啟了 Wyze 所稱的「改變整個物聯網 (IoT) 產業的智慧家居運動」。自那時起,Wyze 已在其產品線中新增超過 30 款智慧家居設備——其中許多定價低於 50 美元,服務超過 1,000 萬個家庭。

憑藉客戶喜愛的高品質、平價產品,Wyze 現已成為智慧家居領域成長最快的企業之一。

概覽:Wyze 與 Flexport 的合作

為支援快速成長的電商業務,Wyze 於 2023 年與 Flexport 合作。在拓展新銷售管道後,Wyze 的銷售額大幅成長——同時也迎來了優化全通路和電商 Fulfillment 策略的機會,以滿足高需求。

透過運用 Flexport 業界領先的技術和 Supply Chain 基礎設施,Wyze 對其 Supply Chain 獲得了更高的可視化和掌控力,加快庫存入庫速度,同時滿足客戶對速度和可靠性的期望。

Flexport 讓 Wyze 能夠自動化其電商業務——包括庫存管理、倉儲、備貨和 Fulfillment——全部整合在一個可客製化的平台上。這使 Wyze 能夠在更多電商市場銷售,包括 TikTok Shop,並將這些管道與 Flexport Seller Portal 整合。

自 2023 年上線以來,Wyze 已透過 Flexport 出貨超過 100 萬筆訂單,並計劃在 2024 年底前出貨更多。

釋放銷售成長:Flexport 如何轉型 Wyze 的全通路策略

我們與 Wyze 幕僚長 Olivia Liu 進行了訪談,以更深入瞭解 Flexport 的技術和 Supply Chain 專業知識如何讓 Wyze 拓展業務、探索新銷售管道,並更清晰地定義其全通路策略。

拓展新銷售管道

Wyze 致力於提供卓越產品,推動了其令人矚目的成長。隨著公司將業務拓展至新的電商市場,他們意識到 Supply Chain 營運的複雜性顯著增加。

「拓展新銷售管道為我們的 Supply Chain 增添了許多複雜性,因為每個銷售管道都有獨特的需求和要求,」Liu 解釋道。「這意味著我們需要非常靈活,並為每個管道制定量身定制的策略,以滿足其特定需求和要求。」

當 Wyze 在 TikTok Shop 上線時,其內部營運面臨考驗。在旺季期間,他們的旗艦產品之一 Pan Cam v3 在應用程式上爆紅後,銷售額快速成長——約為基準的 10-20 倍。

「我們開始在 [TikTok Shop] 上銷售產品,在最初幾個月,每天只有幾百筆訂單左右,」Liu 繼續說道。「突然間,有一支 Wyze Cam Pan v3 的病毒式影片讓我們的訂單在一週內成長到超過一千筆,甚至一萬筆——這讓我們有點害怕,但是好的那種。」

為應對客戶需求激增,Wyze 運用 Flexport 的專業知識和 Supply Chain 基礎設施,加快庫存入庫至其分散式倉庫網路。因此,Wyze 能夠在一年中最關鍵的時期之一——旺季——在全國銷售更多產品,並兌現快速配送承諾,讓客戶滿意。

「團隊反應迅速,協助我們加快入庫至 [倉庫] 網路,並透過快速高效地配送產品讓我們的客戶驚艷,」她補充道。「Flexport 在營運管理上全力支援我們。」

到 2023 年底,Flexport 的卓越營運讓 Wyze 能夠將重心轉向在 TikTok Shop 上銷售和推廣其產品。Wyze 在 TikTok 上的成功,加上與 Flexport 不斷深化的合作,將在他們拓展新管道時,為 Wyze 的全通路銷售策略提供動力。

選擇合適的合作夥伴

Wyze 的電商銷售策略隨著時間演進——他們選擇第三方物流 (3PL) 合作夥伴的方式也是如此。Liu 強調找到與其前瞻性理念一致的合作夥伴的重要性:「我們是一家快速創新的智慧家居公司,我們需要一個能與我們一起創新的合作夥伴。」

選擇 3PL 的標準很明確:創新、效率和適應性。Wyze 尋求擁有先進技術且願意與他們共同成長的合作夥伴。這促成了 2023 年 6 月的關鍵時刻,當時 Wyze 尋求新的 3PL 合作夥伴,以應對其全通路策略和新線上銷售管道上線流程中的挑戰。

「這就是我們與 Flexport 開始對話的契機,也是我們開始建立在 2023 年旺季取得成功的基礎。」

自那時起,Flexport 與 Wyze 密切合作,找出個別 SKU 的節省機會,並保持密切聯繫以監控庫存水準、銷售績效,以及主要銷售管道的準時出貨和配送情況。這促成了一個專注於為 Wyze 超過 1,000 萬個家庭客戶群提供卓越 End-to-End 體驗的合作關係。

「我們對 [Flexport 的] 客戶服務非常滿意,」Liu 說。「我們決定透過 Flexport 出貨更多訂單,因為與團隊合作的體驗非常正面。」

運用 Flexport 業界領先的技術推動可視化與成長

Flexport 的技術在 Wyze 的拓展中發揮了關鍵作用。據 Liu 表示,Wyze 團隊每天都會查看 Flexport 的 Seller Portal,運用對庫存狀況、銷售流程和客戶最大問題的洞察。這些洞察在 Wyze 持續上線新銷售管道,並權衡在 Costco 和 Walmart 等大型零售商銷售其產品的可能性時,特別具有啟發性。

「Flexport 的技術為我們提供了瞭解日常營運的可視化,」她說。「它幫助我們拓展業務。」

Wyze 不僅應對了快速成長的複雜性,還與 Flexport 這個戰略盟友一起擁抱未來。今年稍後,Wyze 計劃透過 Flexport 網路增加出貨量,並在更多電商市場拓展業務。