疫情重創了許多產業，健身產業首當其衝。隨著健身房關閉或限制進入，健身產業紛紛推出線上健身課程或戶外訓練營。專營健身產品的零售商也必須快速適應這個新局面。XXL Nutrition 是歐洲成長最快的營養補充品商店之一，在近代史上最艱困的經濟時期成功轉型。透過 Flexport 數位化其 Supply Chain，XXL Nutrition 獲得了顯著的競爭優勢。當港口關閉、飛機和卡車運能短缺時，Flexport 協助 XXL Nutrition 找到更快的替代方案並降低成本。
電商巨頭擴展產品組合
與許多塑造現代電商的年輕企業一樣，XXL Nutrition 源自創辦人 Rene van der Zel 的親身經歷。這位健身愛好者經常無法在荷蘭當地購買到他喜愛的營養補充品，因此轉向從德國採購必要的原料，自行調配補充品。他很快意識到，這也為他提供了向荷蘭其他運動員銷售產品的機會——XXL Nutrition 的創業理念就此誕生。在短時間內，這家線上商店成為歐洲領先的補充品網站之一。時至今日，XXL Nutrition 仍被視為荷蘭及其他地區最具創新力的補充品品牌。該公司只採購最優質的原料製作產品，並保證補充品的最高品質，同時提供優質服務和合理價格。
儘管取得成功，XXL Nutrition 的顧客在疫情期間改變了訓練習慣，為公司帶來新挑戰，促使其擴展產品範圍作為回應。如今，這家線上商店提供運動器材、服飾和營養補充品。然而，隨著產品組合的增長，其國際 Supply Chain 的複雜性也隨之增加，物流管理成為一項艱鉅的任務。
在這種情況下，XXL Nutrition 早在 2019 年就已將 Supply Chain 管理數位化並交由 Flexport 處理，這一決策證明特別有幫助。數位平台確保所有 Supply Chain 流程的全面透明化。
「我們在疫情期間面臨特別具挑戰性且易受干擾的市場環境。Flexport Platform 解決方案讓我們能夠與客戶和合作夥伴在網絡中動態且智慧地協作，保持韌性和適應力，並降低 Supply Chain 風險，」XXL Nutrition 採購員 Roel Linders 表示。
我們主要透過電子郵件和電話與各個物流合作夥伴溝通，並接受了相應流程中的透明度挑戰，因為我們當時不知道還有其他選擇。
Roel Linders
XXL Nutrition 採購經理
數位化帶來的轉機
2019 年之前，XXL Nutrition 團隊自行管理 Supply Chain 和物流合作夥伴。XXL 非食品產品負責人 Roel Linders 清楚記得：「我們主要透過電子郵件和電話與各個物流合作夥伴溝通，並接受相應流程中的透明度挑戰，因為我們不知道還有其他選擇。後來我們偶然發現了 Flexport，並迅速認識到數位平台的潛力。」
XXL Nutrition 現在在一個中央平台上數位化管理整個 Supply Chain：「對我們來說，最直接的好處是透明度。能夠隨時查看每筆交貨的狀態，確保了工作流程和溝通的優化，」Linders 解釋道。「舉個簡單的例子：透過準確掌握每筆交貨的到達時間，我們可以更有效地管理庫存，從而為客戶提供更可靠的資訊，告知缺貨產品何時會再次供應。這提升了滿意度和客戶忠誠度。」
特別是在疫情多變的時期，Supply Chain 的數位化管理被證明是一大優勢，因為 XXL Nutrition 能夠更靈活、更快速地應對貨運市場的混亂局面，並立即做出必要調整。這家健身專家的團隊還利用平台獲取 Flexport 客戶服務的專業知識，以更好地應對最特殊的挑戰。XXL Nutrition 團隊也使用平台內建的訊息板相互溝通。這種高效的協作方式確保了最大的韌性。
透過精準掌握每批貨物的到貨時間，我們能更有效地管理庫存，並為顧客提供更可靠的缺貨商品到貨資訊。這提升了顧客滿意度與忠誠度。
Roel Linders
XXL Nutrition 採購經理
展望未來
過去幾年，Flexport 平台已成為 XXL Nutrition 物流負責人常用的核心工具。其優勢不僅在於透明度和交付流程的協調改善，Linders 解釋道：「我們也大幅減少了時間浪費，不再需要與 Supply Chain 中的各方進行繁瑣的溝通。」
XXL Nutrition 的 Supply Chain 專家一致認為，價值鏈的透明度提升和流程的主動管理是公司成功的基本要素。Flexport 平台解決方案正是為此而生，透過創新技術和 End-to-End 透明度，將整條 Supply Chain 的績效提升至全新水平。